Czy warto szkolić się z zakresu windykacji?

Odzyskiwanie należności to proces rozbudowany składający się z wielu etapów. Podstawą skutecznej windykacji jest umiejętność kontroli emocji i negocjacji z wykorzystaniem wiedzy z zakresu prawa. Dlatego, aby osiągnąć sukces w trudnej rozmowie z dłużnikiem trzeba uświadomić sobie swoje przygotowanie na wszystkich tych poziomach. Warto rozpoznać nie tylko swoje reakcje, lecz również typy dłużnika, narzędzia oraz sposoby skutecznej windykacji, która dynamicznie rozwija się na tle zmieniających się struktur prawnych i rynkowych.

I. SKUTECZNE ODZYSKIWANIE NALEŻNOŚCI – ASPEKTY PRAWNE I PSYCHOLOGICZNE

Zakres szkolenia: prezentacja skutecznych metod odzyskiwania należności od dłużników (narzędzia windykacyjne, negocjacje telefoniczne/listowne i mailowe/terenowe, umiejętność doboru właściwego słownictwa, miękka i twarda windykacja, postawa asertywna, metody reakcji na groźby/manipulacje, sądowe i pozasądowe odzyskiwanie należności)

Lokalizacja: do ustalenia z Klientem

Cena: do ustalenia z Klientem
 

II. SĄDOWE I POZASĄDOWE ODZYSKIWANIE NALEŻNOŚCI

Zakres szkolenia: prezentacja metod odzyskiwania należności (miękka i twarda windykacja, postępowanie nakazowe/sądowe/egzekucyjne)

Lokalizacja: do ustalenia z Klientem

Cena: do ustalenia z Klientem

III. TELEFONICZNA WINDYKACJA NALEŻNOŚCI

Zakres szkolenia:prezentacja skutecznych metod telefonicznej windykacji należności (Call Centre – stały, telefoniczny kontakt z Klientem, zarządzanie emocjami, sposoby prowadzenia telefonicznej rozmowy windykacyjnej – symulacje scenek sytuacyjnych)

Lokalizacja: do ustalenia z Klientem

Cena: do ustalenia z Klientem

IV. ODZYSKIWANIE NALEŻNOŚCI – TRUDNY KLIENT

Zakres szkolenia: prezentacja sposobów postępowania z różnym typem wierzyciela oraz dłużnika – budowanie relacji biznesowych, metody odzyskiwania należności w trudnych sytuacjach: nieuczciwy, niewypłacalny dłużnik, prezentacja powodów unikania spłaty zadłużenia, metody reakcji na groźby/manipulacje, kryzys, postawa asertywna)

Lokalizacja: do ustalenia z Klientem

Cena: do ustalenia z Klientem



Szczegóły poszczególnych programów szkoleń udostępniane są na życzenie Klienta.